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Le Bureau de la réinstallation des réfugiés supprime silencieusement la page Web complète du répertoire du personnel

silhouette de femme répondant à un appel téléphonique
Image via Pixabay

(Fondation Sunlight) Le Bureau de réinstallation des réfugiés a supprimé son répertoire du personnel de son site Web, probablement entre octobre et décembre de l’année dernière. Le changement est intervenu juste avant la tempête politique sur l'administration Trump politique de séparation des familles à la frontière et des accusations selon lesquelles le bureau n'aurait pas réussi à communiquer de manière transparente avec le public au cours de la controverse.

Le dernier projet du Web Integrity rapport documente la suppression d’une page entière contenant les coordonnées du personnel sur le site Web du Bureau de réinstallation des réfugiés (ORR), le bureau au sein du ministère de la Santé et des Services sociaux (HHS), chargé de la gestion de la santé et du bien-être des réfugiés, des jeunes filles et des autres groupes spécifiques d'immigrants nouvellement arrivés.

Le enlevé Page «Contact ORR», accessible via les archives Internet Wayback Machine, les informations de contact individuelles répertoriées, telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone, pour les employés clés de 22 ORR, y compris une adresse e-mail pour le directeur de l'ORR, Scott Lloyd. Les coordonnées des responsables de différentes divisions de l'ORR, telles que les divisions de l'assistance aux réfugiés (DRA), de la santé des réfugiés et des services à l'enfance, ont également été supprimées, de même que les informations destinées aux employés représentant chacune des régions de la DRA à travers le pays. Ces informations de contact supprimées ne sont plus disponibles nulle part sur le site Web de l'ORR.

Instantané d'une partie de la page Web du répertoire du personnel de l'ORR capturée par Wayback Machine d'Internet Archive sur 11 octobre 2017.

Ceux qui souhaitent contacter le siège du bureau peuvent désormais uniquement trouver des informations de contact générales sur un ORR mis à jour. Page “à propos de”, y compris une adresse e-mail générale de demande de média pour l'agence mère de l'ORR, l'Administration pour l'enfance et la famille (ACF), un numéro de téléphone pour les «demandes générales», le numéro «Ligne d'assistance aux parents d'enfants étrangers non accompagnés» et l'adresse postale de l'ORR. Ces informations, bien que récemment ajoutées à la page «À propos de», étaient toutes disponibles sur la page «Contact ORR» supprimée. HHS a un répertoire des employés à l'échelle du ministère, bien qu’il ne permette pas de rechercher directement des employés de ORR. Les personnes travaillant au sein de l'ORR, comme Directeur Lloyd, n'ont pas de désignation ORR dans l'annuaire et sont souvent listés sans titre, ce qui rend les informations difficiles d'accès.

ORR a récemment reçu une attention négative pour son rôle dans l'administration de Trump Politique d'immigration «zéro tolérance». La plus grande partie du tollé général a été suscitée par une communication médiocre de la part de l’agence, qui a été minée par ressources insuffisantes et manque d'expérience de travail dans des contextes de crise.

De nombreux membres des médias ont exprimé leur frustration devant le refus de HHS de répondre à leurs questions concernant la politique. En juin, David Begnaud, de CBS, sur Vox's Aujourd'hui, a expliqué, déclare: «Nous essayons de joindre les services de santé et les services sociaux depuis des jours et nous ne pouvons pas les amener à filmer quelqu'un qui peut nous donner un long entretien pour répondre à nos questions.

Ceux qui recherchent des enfants séparés de leur famille, ainsi que les avocats et les avocats qui les représentent, ont également exprimé leur frustration devant l'incapacité de l'ORR de leur fournir des réponses rapides par le biais des canaux de communication mis en place par HHS.

Les Douanes et les patrouilles frontalières ont publié un document intitulé «Prochaines étapes pour les familles», Publiée pour la dernière fois en juin, conseillait aux familles de contacter la hotline ORR Parent dans certaines circonstances. La hotline, cependant, a une longue durée de conservation et est souvent peu informative, selon un rapport de l'interception. le Texas Civil Rights Project, qui a interrogé des centaines de parents dont les enfants ont été séparés de leurs enfants, a déclaré à l'Intercept que, "quand ils ont essayé de localiser ces enfants, l'avocat a conclu que les représentants du gouvernement leur avaient souvent raccroché au nez après avoir révélé qu'ils téléphonaient pour s'enquérir l’emplacement d’un parent séparé d’un enfant à la frontière ». Washington Post a également rapporté des problèmes avec la ligne d'assistance aux parents après qu'un avocat spécialisé en droit de l'immigration ait tenté de contacter ORR uniquement pour entendre un message enregistré indiquant: «Nous connaissons un volume d'appels élevé. Veuillez rester en ligne pour le prochain responsable de cas disponible. ”

Lorsque les appelants ont réussi à joindre les gestionnaires de cas, NBC News a rapporté que ORR ne divulguera pas d'informations sur les enfants, afin de les protéger, à moins que les appelants ne fournissent des informations correspondant à celles que ORR a dans leurs fichiers. Si les informations concordent, les appelants peuvent être informés si une personne se trouve dans un refuge, mais on leur dit alors que ORR devra les rappeler pour les mettre directement en contact.

Frustration avec le Portail des enfants étrangers non accompagnés, un autre moyen de trouver des informations sur les enfants séparés, est tout aussi important. Reuters a rapporté sur des problèmes avec le portail, qui n’a pas été en mesure de gérer le volume de trafic utilisateur qu’il a reçu. La politique de «tolérance zéro» a créé une contrainte supplémentaire sur le portail, conçu à l'origine pour suivre les enfants arrivés non accompagnés à la frontière, mais il est maintenant utilisé pour suivre des milliers d'enfants séparés de leur famille et de leur tuteur. Le portail présente également d'autres problèmes techniques, notamment une fonctionnalité de recherche limitée, des problèmes de fiabilité des données, des problèmes de connexion et une fonctionnalité limitée de gestion des cas.

Bien que l'ORR ait supprimé les informations de contact des employés fédéraux de son site Web, les ressources de contact pour les coordinateurs qui supervisent les programmes financés par l'ORN au niveau de l'État sont toujours disponibles en ligne. Les adresses électroniques et numéros de téléphone de ces coordinateurs d’État sont disponibles à Page Web "Contacts clés des programmes financés par l'ORR". Les coordonnées des organisations partenaires fournissant des services aux réfugiés au niveau local sont également disponibles, État par État, sur le site Internet suivant: Page Web «Répertoire du programme d'État».

ORR n'a pas donné de préavis ni expliqué pourquoi il avait supprimé son annuaire du personnel de son site Web. Ce défaut de notification peut constituer une violation de la Loi sur la REDUCTION DU PAPIER, qui oblige les agences à «fournir un préavis suffisant lors du lancement, de la modification substantielle ou de la cessation de produits de diffusion d’informations significatifs».

En réponse à la demande de commentaires de WIP, un porte-parole du HHS a suggéré que la suppression de la page Web du répertoire du personnel de l'ORR était compatible avec les modifications apportées aux sites Web des autres bureaux d'ACF. avec des questions aux boîtes aux lettres électroniques et les numéros de téléphone qui sont contrôlés régulièrement. "

La déclaration du porte-parole du HHS ne concorde toutefois pas avec les informations actuellement disponibles sur les sites Web des autres bureaux d'ACF. Le Bureau des services communautaires continue de répertorier les coordonnées de chaque employé de niveau fédéral de manière individuelle. Page «Répertoire du leadership OCS», qui inclut les adresses e-mail et les numéros de téléphone révisés pour la dernière fois en juillet 2017, ainsi que les deux adresses ACF. Bureau de garde d'enfants Administration pour les Amérindiens continuer d'avoir des pages contenant les coordonnées de chaque employé de niveau fédéral qui ont été consultées pour la dernière fois cette année sur leurs sites Web.

Que ce soit en tant que point de contact pour les médias ou pour servir les membres de familles séparées qui tentent désespérément de se connaître et de se contacter, il est important que les agences fédérales fournissent un moyen facile et convivial de contacter leurs représentants. Supprimer les informations de contact, en particulier lorsqu'elles sont déjà facilement accessibles en ligne, nuit non seulement à la capacité du public d'interagir avec notre gouvernement, mais sape également la confiance du public.

Toutes les positions et opinions non attribuées dans cette pièce sont celles de la Sunlight Foundation.

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3 Commentaires

  1. Janice Iannaccone 16 mai 2018

    Eh bien, n'est-ce pas pratique !!! NE PAS!!!

    Répondre
  2. Patricia Masson 22 mai 2018

    Ils en savent probablement trop. Les criminels républicains sont à côté.

    Répondre
  3. Tommy Lee Holloway 22 mai 2018

    Civilité républicaine typique!

    Répondre

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