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Escritório de Reassentamento de Refugiados Remove Silenciosamente a Página da Web do Diretório de Funcionários

silhueta de mulher atende um telefonema
Imagem via Pixabay

(Fundação Sunlight) O Escritório de Reassentamento de Refugiados removeu seu diretório de funcionários de seu site, provavelmente entre outubro e dezembro do ano passado. A mudança veio pouco antes da tempestade política sobre o governo Trump política de separação familiar na fronteira e acusações de que o escritório não conseguiu se comunicar de forma transparente com o público durante a controvérsia.

O mais recente projeto do Web Integrity Project Denunciar documenta a remoção de uma página inteira contendo informações de contato da equipe do site da Escritório de Reassentamento de Refugiados (ORR), o escritório do Departamento de Saúde e Serviços Humanos (HHS) que é responsável por gerenciar a saúde e o bem-estar de refugiados, asilados e outros grupos específicos de imigrantes recém-chegados.

O removido Página "Contactar ORR", acessível através do Internet Archive Wayback Machine, listou informações de contato individuais, como endereços de e-mail e números de telefone, para os funcionários principais da ORN da 22, incluindo um endereço de e-mail para o diretor da ORR, Scott Lloyd. As informações de contato para a liderança de várias divisões da ORR, como as Divisões de Assistência aos Refugiados (DRA), Saúde dos Refugiados e Serviços para Crianças, também foram removidas, assim como informações para os funcionários que representam cada uma das regiões da DRA em todo o país. Essas informações de contato removidas não estão mais disponíveis em nenhum lugar do site da ORR.

Instantâneo de uma parte da página da web do diretório de equipe do ORR capturada pela Wayback Machine do Internet Archive em 3 de outubro de 2018.

Aqueles que pretendem entrar em contato com a sede do escritório, em vez disso, agora só são capazes de encontrar informações gerais de contato em uma ORR atualizada. Página "About", incluindo um endereço de e-mail de consulta de mídia geral para a agência matriz da ORR, a Administração para Crianças e Famílias (ACF), um número de telefone para “consultas gerais”, o número “Linha direta de crianças estrangeiras não acompanhadas” e o endereço postal da ORR. Essas informações, embora recém-adicionadas à página "Sobre", estavam disponíveis anteriormente na página "ORR do contato" removida. HHS tem um diretório de funcionários de todo o departamento, embora não ofereça a capacidade de procurar funcionários ORR diretamente. Indivíduos que trabalham dentro do ORR, como Diretor Lloyd, não têm nenhuma designação ORR dentro do diretório e são frequentemente listados sem um título, dificultando o acesso às informações.

Recentemente, a ORR recebeu atenção negativa por seu papel na administração de Trump. Política de imigração "tolerância zero". Grande parte do clamor público tem se centrado na má comunicação da agência, que tem sido atormentada por recursos insuficientes e falta de experiência em contextos de crise.

Muitos membros da mídia expressaram frustração com a falta de vontade do HHS em responder às suas perguntas sobre a política. Em junho, David Begnaud, da CBS, no Vox's Hoje, explicado"Estamos tentando chegar à Saúde e aos Serviços Humanos há dias, e não podemos levá-los a colocar alguém na câmera que possa nos dar ... uma longa entrevista para responder às nossas perguntas."

Aqueles que procuram crianças separadas de suas famílias, e os advogados e advogados que os representam, também expressaram frustração com a incapacidade da ORR em fornecer respostas oportunas através dos canais de comunicação estabelecidos pelo HHS.

Alfândega e Patrulha de Fronteira emitiu um documento intitulado “Próximos passos para as famílias”, Publicado pela última vez em junho, que aconselhava as famílias a entrar em contato com a Linha Direta Parental da ORR em determinadas circunstâncias. A linha direta, no entanto, tem longos períodos de espera e muitas vezes é pouco informativa, de acordo com relatório do The Intercept. o Projeto de direitos civis do Texas, que entrevistou centenas de pais que tiveram filhos separados deles, disse à Intercept que, “ao tentar localizar essas crianças, a assessoria legal descobriu que representantes do governo muitas vezes deliberadamente desligavam os filhos depois que eles revelavam que estavam ligando para perguntar sobre a localização de um pai separado de uma criança na fronteira ”. Washington Post também relatou problemas com a linha direta dos pais depois que um advogado de imigração tentou entrar em contato com a ORR apenas para ouvir uma mensagem gravada afirmando: “Estamos com um alto volume de chamadas. Por favor, fique na linha para o próximo gerenciador de casos disponível. ”

Quando os chamadores conseguiram passar para os gerentes de caso, NBC News relatou que a ORR não divulga informações sobre crianças, a fim de protegê-las, a menos que os chamadores forneçam informações que correspondam ao ORR registrado. Se as informações corresponderem, os chamadores poderão ser informados se um indivíduo estiver em um abrigo, mas serão informados de que a ORR precisará chamá-los de volta para colocá-los em contato direto.

Frustração com o Portal de crianças alienígenas desacompanhadas, outro meio para encontrar informações sobre crianças separadas, é igualmente proeminente. Reuters em problemas com o portal, que não conseguiu lidar com o volume de tráfego de usuários que recebeu. A política de “tolerância zero” criou uma sobrecarga adicional no portal, que foi originalmente projetado para rastrear as crianças que chegaram à fronteira desacompanhadas, mas agora está sendo usado para rastrear milhares de crianças que foram separadas de suas famílias e responsáveis. Outros problemas técnicos também afetam o portal, incluindo funcionalidade de pesquisa limitada, preocupações com confiabilidade de dados, problemas de login e funcionalidade limitada de gerenciamento de casos.

Embora a ORR tenha removido informações de contato de funcionários federais individuais de seu site, entre em contato com os recursos para que os coordenadores que supervisionam os programas de nível estadual financiados pela ORR continuem disponíveis on-line. Os endereços de e-mail e telefones desses coordenadores estaduais podem ser encontrados no Página principal de contatos de programas financiados pelo ORR. As informações de contato das organizações parceiras que prestam serviços aos refugiados no nível local também estão disponíveis, estado a estado, Página da Web "Diretório de Programas do Estado".

A ORR não forneceu aviso ou explicação antecipada sobre o motivo pelo qual eles removeram o diretório de funcionários de seu website. Esta falha em fornecer aviso pode violar o Lei de Redução de Papelada, que exige que as agências "forneçam aviso adequado ao iniciar, modificar substancialmente ou encerrar produtos significativos de disseminação de informações".

Em resposta à solicitação de comentário da WIP, um porta-voz da HHS sugeriu que a remoção da página da diretoria foi coerente com as mudanças nos sites de outros escritórios da ACF e disse que “o site foi reorganizado como parte de uma atualização geral da ACF com perguntas para caixas de e-mail e números de telefone monitorados regularmente. ”

A alegação do porta-voz do HHS, no entanto, não é consistente com as informações atualmente disponíveis nos sites de outros escritórios da ACF. O Escritório de Serviços Comunitários continua a listar informações de contato de funcionários federais individuais em um Página "Diretório de Liderança do OCS", que inclui endereços de e-mail e números de telefone revisados ​​pela última vez em julho 2017, e ambos de ACF Escritório de Cuidado Infantil e Administração para os nativos americanos continue a ter páginas com informações de contato de funcionários federais individuais que foram analisadas pela última vez este ano em seus sites.

Seja como um ponto de contato para a mídia ou para servir membros de famílias separadas que estão desesperadamente tentando descobrir e contatar um ao outro, é importante que as agências federais forneçam um canal confiável e fácil de usar para contatar funcionários da agência. Retirar as informações de contato, especialmente quando já está prontamente disponível on-line, não só prejudica a capacidade do público de interagir com o nosso governo, mas também enfraquece a confiança do público.

Todas as posições e opiniões não atribuídas nesta peça são as da Fundação Sunlight.

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3 Comentários

  1. Janice Iannaccone 16 de Agosto de 2018

    Bem, não é tão conveniente !!! NÃO!!!

    responder
  2. Patricia Masson 22 de Agosto de 2018

    Eles provavelmente sabem muito. Os criminosos republicanos são os próximos.

    responder
  3. Tommy Lee Holloway 22 de Agosto de 2018

    Civilidade republicana típica!

    responder

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